Visão geral
Resumo do atendimento da AdrenaRio
📢 O atendimento (WhatsApp, Instagram e Facebook) está ativo e enviando normalmente. Só os disparos em massa dependem de um número oficial (WhatsApp Cloud API), ainda não configurado.
Status dos canais
Atendimento
Selecione uma conversa ao lado
Contatos
| Nome | Tags | Origem | Promoções |
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Central de Disparos
Campanhas de promoção e relacionamento via WhatsApp
💰 Como a Meta cobra: você paga ~R$ 0,30–0,45 por mensagem de campanha ENTREGUE — entregou no WhatsApp do cliente, pagou (ele respondendo ou não). Número inválido/sem WhatsApp não é cobrado. Atendimento normal é grátis (cliente te chamou, vocês conversaram: R$ 0) — só disparo de campanha é pago. Ex.: 1.000 entregues ≈ R$ 300–450, na fatura do cartão da BM.
Conectar WhatsApp
Escaneie o QR code com o celular do número do WhatsApp, ou use "Conectar por código" e digite o código no celular (Aparelhos conectados → Conectar com número de telefone).
Configurações
Tags de segmentação e usuários da equipe
Tags de segmentação
As tags aparecem no cadastro de contatos, na importação e no público das campanhas
| Grupo | Tags |
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⚡ Respostas rápidas
Textos prontos (endereço, horário, pagamento…) que a equipe dispara com um clique no chat: botão ⚡ ou digitando / na caixa de mensagem. Escreva {nome} no texto pra puxar o primeiro nome do cliente. Em "sugerir quando", liste palavras: se o cliente escrever uma delas, o CRM oferece a resposta em cima da caixa de mensagem.
| Atalho | Título | Texto | Sugerir quando o cliente falar |
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Equipe
| Nome | Usuário | Perfil | Status |
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📊 Insights
Leitura da operação: tempos de resposta, gargalos e o que a IA está enxergando nas conversas
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🤖 Agente AdrenaRio
O assistente virtual que atende o WhatsApp da AdrenaRio em português, inglês e espanhol. Ele responde com base no site, qualifica o cliente e passa a conversa pro Kastrup quando precisa dele.
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